Возврат билетов
В каких случаях вы можете вернуть купленные билеты
В случае отмены мероприятия, покупателю возмещается полная стоимость купленных билетов. Возврат билетов производится в течение 10 дней после даты отменяемого мероприятия.
В случае замены либо переноса мероприятия, покупателю, в случае его несогласия с изменениями, возмещается полная стоимость купленных билетов. Возврат билетов производится в течение 10 дней после даты заменяемого мероприятия.
В случае отказа от посещения мероприятия, Покупатель вправе вернуть билет в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный закон №193-ФЗ от 18.07.2019 г.).
Если до даты мероприятия:
• 10 дней и более — возмещается 100% стоимости билета;
• 5-10 дней — возмещается 50% от стоимости билета;
• 3-5 дней — возмещается 30% от стоимости билета.
В случае отказа покупателя от посещения мероприятия менее чем за 3 дня до даты его проведения по причинам, не предусмотренным Федеральным законом №193-ФЗ от 18.07.2019 года, сайт «Центр культуры и творчества. Афиша» вправе не возмещать стоимость билета.
В особых случаях (при предъявлении подтверждающих документов) возмещается 100% стоимости билета. К особым случаям относятся:
• пропуск из-за болезни;
• смерть близкого.
Билеты принимаются к возврату не позднее 10 дней с даты проведения мероприятия, на которое был приобретен билет. При подаче Заявления о возврате денежных средств Зрителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, неиспользованный билет и оригинал справки медицинского учреждения или копию листка о нетрудоспособности.
Возврат денежных средств производится при предъявлении непогашенного билета и кассового чека. Для оформления возврата необходимо написать заявление в свободной форме и предъявить документ удостоверяющий личность.
В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
Для возврата билетов приобретенных электронным способом на сайте «Центр культуры и творчества. Афиша», необходимо отправить на адрес ano-reactor@mail.ru заявление в свободной форме, с почты на которую вы получили билеты.
При возникновении проблем при возврате билетов онлайн вы можете обратиться в службу техподдержки по телефонам 68-01-46.
Время работы: c понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00.
Деньги за билеты в течение 10 рабочих дней будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данного заказа.